Hoy en día, tener la posibilidad de convivir tan de cerca con un proyecto antes de diseñar un producto digital es un lujo. Fueron seis días completos viviendo el centro desde dentro: escuchando a los visitantes, entendiendo frustraciones reales, detectando oportunidades, observando la operación y conectando con sus valores.

Una de las experiencias más lindas que he podido tener a nivel profesional; era como un safari de UX donde cada recorrido, conversación o interacción podía convertirse en una oportunidad de diseño. Además, era un entorno completamente internacional. Gracias al apoyo de herramientas de IA pude realizar entrevistas incluso en ruso, chino y polaco, algo que amplió muchísimo nuestra capacidad de entender perfiles y necesidades muy distintas entre sí.