Oasis Wildlife Fuerteventura es un centro de conservación animal y botánico en Canarias; un lugar que forma parte de la historia y la cultura de Fuerteventura. Después de años dedicándose a esta causa han logrado generar una experiencia profundamente humana, educativa y emocional para todos sus visitantes. Aunque desde la presencialidad sabían perfectamente cómo conseguirlo, en sus espacios digitales había grandes oportunidades. Querían que la primera entrada del visitante (la digital) fuera un teaser de lo que vivirían en el mundo real.
El principal problema no era la falta de contenido ni de valor en la experiencia presencial, sino la enorme desconexión entre lo que Oasis Wildlife realmente ofrecía y lo que comunicaba digitalmente.
Aunque el centro contaba con una propuesta profundamente humana basada en conservación, educación y cercanía, su ecosistema digital no lograba transmitir nada de eso. La web era difícil de navegar, especialmente desde móvil, la información clave estaba dispersa y muchos visitantes terminaban recurriendo a redes sociales, hoteles o atención presencial para resolver dudas básicas antes de la visita.
Participé en el proyecto principalmente como Product & UI Designer, colaborando en la definición visual y conceptual del nuevo ecosistema digital de Oasis Wildlife. Durante la fase de inmersión viajé al lugar y durante 6 días estuve al 100% junto al equipo de UX haciendo entrevistas, observación del comportamiento de visitantes, análisis de pain points y validación de hallazgos que ayudaron a definir la dirección del producto.
Mi foco estuvo especialmente en la construcción del sistema visual y la experiencia de interfaz: diseñé el manual de identidad digital, ayudé a definir los principios visuales del nuevo ecosistema y desarrollé toda la UI y los prototipos de la nueva web y web app.
El rediseño completo del ecosistema digital de Oasis Wildlife, una nueva web, chatbot con IA y una web app para el visitante. El proyecto se construyó desde un enfoque mobile-first, rescatando principalmente la conexión emocional con el centro y la jerarquía de la información.
La nueva experiencia reorganizó contenidos, simplificó flujos críticos como la compra de entradas y dio mayor protagonismo a historias, programas de conservación y experiencias educativas que antes quedaban invisibles.
Conversión
Abandono
Rapidez
Mobile
Crear una narrativa emocional que conectara con la experiencia real de los usuarios en el centro
Procesar grandes volúmenes de data con IA para recopilar insights de diseño y negocio
Crear una identidad visual para el entorno digital, incorporando un Brandbook y casos de uso